□本报通讯员 葛东升 于 阳 本报记者 郎建强

　　他们是聆听者，一根电话线，一根网线，一次面对面的接访，一头连着群众的声音，一头传递党的好声音，传播正能量；他们是引导者，对群众的委屈、焦躁、误解甚至愤怒感同身受，但始终冷静客观公正处置；检察服务中心，人民群众与检察院打交道的第一个窗口，也是展示检察形象的靓丽风景。

　　泰州市检察院——全国检察机关12309检察服务中心的发源地。

　　窗口的一天——走进中心门，办成心中事！

　　近日，泰州市检察院撤销下辖某基层检察院对老陈的不起诉决定，指令对老陈提起公诉。事发今年初，钱某来到泰州市检察院12309检察服务中心反映：不服一家基层检察院对老陈作出的不起诉决定。

　　经审查，泰州检察官查明事实，原来，钱某因债务纠纷，被老陈拘禁达十多个小时，并在受到暴力强迫的情况下，写下了巨额欠条。老陈犯罪情节较重符合起诉条件。检察官及时将办理结果告知被害人钱某，钱某非常感动，心中的一口“气”出了……

　　这样的事情，每天都在泰州检察机关12309检察服务中心发生。

　　2018年2月，起源于泰州的一站式服务中心在全国检察机关推广，在原12309网站和电话的基础上，把单一接待来访功能改造升级成集控告申诉、案件管理、检务公开、检察宣传等功能于一体的“一站式”服务中心。

　　走进中心门，办成心中事！在这个服务中心里边，几乎涵盖与社会公众相关的职能需求，极大方便了人民群众。

　　窗口的一年——“让群众在每一个案件中感受到公平正义”

　　2018开始，泰州检察机关以转隶为转机，工作翻开新篇章，泰州检察服务中心也上升到一个新的高度。

　　这一年，泰州检察机关开展“公平正义感知工程”。落实到检察服务中心上来说，就是要在每一次信访接待中为信访人释疑解惑，通过检察机关自身办案理念的转变和机制的优化，倒逼接访人员业务技能全面提升，推动“释法说理、矛盾化解、司法纠错、司法帮扶、形象展示”5项工作精准到位，从而实现检察工作的“社会参与度、法治权威度、人民满意度、司法公信度”4项指标不断提升。

　　2019年，内设机构改革，新成立第八检察部，检察服务中心服务人民群众能力和水平又有新的升级。

　　窗口的年年岁岁——初心不变，为人民服务的宗旨不变

　　泰州市人文荟萃、名贤辈出。秉承和弘扬光荣传统，检察机关恢复重建以来，泰州市检察机关坚持执法为民，在检察服务中心这个窗口，坚持服务当事人的工作理念。有纠正办案机关违法行为的，有为农民工追回工资的，有上门调解让多年邻里重归于好的……泰州市检察院12309检察服务中心先后被表彰为“全国巾帼文明岗”“全国文明接待室”，多名同志荣获省委、省政府一等功、全省检察机关优秀工作者、全国检察机关申诉业务标兵等先进个人。

　　历史的画卷，总是在砥砺前行中铺展；时代的答卷，总是在接续奋斗里书写。

　　如今，泰州检察人初心不改，为人民服务的宗旨没有变。正沐浴着新时代的东风，在检察服务中心这个舞台上，继续谱写着一曲曲检民鱼水情。