一头褐色微卷短发，个头不高，虽年逾五十，但皮肤白皙有光泽，操着一口东北话的王艳是我们院案件管理部的一名检察干警，也是大家公认的“知心大姐”。在案件管理部的8年，王大姐用她的热情和耐心，赢得了来自各方的赞赏。听王大姐讲故事，听检察人的公理人情……

　　母亲

　　“我应该抽出更多的时间陪陪儿子。”2016年年初，一脸懊悔的李女士来到伍家岗区检察院案件管理中心说。

　　李女士是一位单身母亲，离婚后一直和儿子小李相依为命。为了给儿子创造好的条件，李女士没日没夜地打工挣钱。

　　不久前，小李的一个“朋友”出狱，几个人拉着小李一起喝酒庆祝。酒过三巡，他们买来鞭炮缠在一起，点燃后扔到人群密集的菜市场里。为了哥们义气，小李竟然也和“朋友”一起扔起了点燃的鞭炮。所幸，由于躲避及时，没有造成人员伤亡。很快，警方就把小李及他的“朋友”尽数抓获。

　　在看守所见到痛哭流涕的儿子，李女士心痛不已，想尽办法想帮儿子，甚至萌生了借钱找关系的念头。

　　王大姐一边安慰李女士，一边在案件管理系统中查询，很快找到了小李的案件。“目前，您儿子的案件已由公安部门报检察院批捕……”她说，小李还未满16岁，考虑到经济条件，可以到司法局申请法律援助，“您要相信法律是公正的，大可不必花冤枉钱去找关系！”

　　此后，王大姐一直与李女士保持联系，案件进行到每个阶段都会告诉李女士下一步该怎么处理。

　　考虑到小李是从犯，法院判处他有期徒刑3年，而小李的“朋友”获刑8年。收到判决书，李女士特意到检察院向王大姐表示感谢：“我以后一定多花时间陪陪儿子。要不是你们帮忙，我都不知道该怎么办，谢谢……”

　　言和

　　老高和老朱相识20多年，两人年龄相仿，一直在某车站附近摆摊，两家人走动也很频繁。

　　去年6月的一天，老高发现老朱的摊位往他这边挪了一点，双方随后发生了激烈争吵，进而还动起手来，后经公安机关鉴定均为轻伤。

　　事情闹大了，公安机关及时介入并将案件移交到伍家岗区检察院。案件管理中心工作人员仔细分析了案情，认为两人相识这么多年，应该帮他们解开心中的疙瘩。

　　但让她们意想不到的是，两人一见面就剑拔弩张，只要一听到对方说话就要“开战”。见此情景，王大姐和工作人员把他们拉开，和他们聊家常，缓和气氛。随着谈话深入，两人说起刚到车站摆摊时非常动情，双方还互相帮过忙……

　　王大姐趁热打铁，“你们两人各自退一步，大家还是好邻居……”

　　不久，法院公开审理了此案。宣判当天，老高和老朱在法庭上握手言和，双方都放弃了民事赔偿，法院也作出了缓刑判决。

　　重逢

　　去年年底，一位白发苍苍的母亲来到伍家岗区检察院焦急地说：“我儿子可能犯事被抓了，我已经好久没见到他了，能不能帮我找找……”

　　经王艳询问得知，这位母亲姓陈，其子阿辉患有间歇性精神疾病，且与社会上的人经常混在一起，还养成了小偷小摸的习惯。

　　陈女士最后一次见到儿子是在2个多月前。她到多地公安机关寻找，都没有儿子的消息，后来听说有可能转到检察机关，便来到了伍家岗区检察院。

　　王大姐在案件管理系统中查询到阿辉涉嫌盗窃的案件，同时在卷宗中发现，公安机关并没有对阿辉的病情进行鉴定。

　　她立即向公安机关说明情况，公安机关联系相关部门对阿辉的病情进行鉴定。尽管结果显示阿辉作案时并没有发病，但陈女士对王大姐感激不尽，希望在开庭前能见见儿子。

　　经多方努力，开庭前夕陈女士如愿见到了阿辉。母子相拥痛哭，并向在场法官和检察官下跪致谢。

　　“虽然当事人在案件管理中心能自主查询到案件办理的过程。但因种种原因，当事人不熟悉司法程序，不了解各部门的办案流程，这就需要我们来帮助他们。帮助不仅局限于告知，我们应该全力帮助当事人解决问题，更加体现出司法机关的人性关怀。”王艳说。