习近平总书记指出：“要在全社会树立法律权威，使人民认识到法律既是保障自身权利的有力武器，也是必须遵守的行为规范，培育社会成员办事依法、遇事找法、解决问题靠法的良好环境”。在泰州市检察院，第八检察部是与群众打交道最多的部门,在工作中，总会遇到部分信访群众，找法不信法，要法不依法，有的抱着“大闹大解决、小闹小解决”的侥幸心理，导致矛盾愈演愈烈。

　　这群人怎么办？在化解中，我理解有“三难”。一难：这类人大多年龄大，情绪不稳定，对其已穷尽法律监督程序，用尽释法说理手段，他们不愿意接受监督结果；二难：他们找到检察机关的时候，已经经历了漫长的诉讼程序，对于受理的案件，都抱有很高期望值，对于监督结果不认可不接受，心结难开；三难：涉及企业改制、拆迁、农村土地等领域问题难化解，反应的诉求大多非检察机关监督范围。

　　但是我们的工作，就是对群众诉求合理的问题解决到位，对诉求无理的思想教育到位，对生活困难的帮扶救助到位，对行为违法的依法处理到位。说到底，只有在法治轨道上运用法治方式处理信访问题，才是维护群众利益的重要渠道，才能充分发挥信访工作的作用。

　　矛盾的化解怕的就是不作为,慢作为,小问题拖成大问题,一般问题拖成了积案问题,又不断地引发新的矛盾。我们能做的就是，当信访群众依法找我们反映问题时,我们绝不能把他的问题给推开了事，要把这条路留给他,因为这条路可能是他能走的最后一条路了。

　　我们部门办理的徐某某信访案，其信访的主体是非检察机关。但他反映的问题也一定程度的存在，可是因为相关人员去世，证据不足，还原不了当时的情况。为此他跑了很多年，这个问题谁来解决，怎么解决。习近平法治思想明确要求要坚持以人民为中心。最后泰州检察机关针对其合理诉求,通过司法救助对其进行帮扶，多年的矛盾化解了，心结解开了。

　　我们还遇到了一个因为不服审判结果和监督决定，多年来持续走行政诉讼途径的信访人，相关业务部门在不支持监督的基础上，多次对其合理诉求与相关部门进行沟通协调，最终帮助其解决了部分困难，当事人也没有再来检察机关申诉。这也是法治，法治是哪怕他有99分的无理,但当他还有1分道理的时候,你也该把这个1分的道理还给他。

　　当前,我的觉悟还不够高,行动还不够快,希望不久的将来,我通过深入学习贯彻习近平法治思想，也可以做到把信访群众当“家人”，把信访之事当“家事”，真正做到让群众信任，认可！